info@numa.nl
070-3630989

Customer Journey Mapping

Op weg naar een aankoop van een product of service en ook erna zijn er allerlei momenten bepalend voor klanttevredenheid en klantenbinding.

Customer Journey Mapping is een holistische manier om naar het hele klantproces te kijken. Wat zijn de cruciale contactmomenten en hoe optimaliseer je deze voor de klant?

Met onze UX-specialist ontdek je waar de momenten van frustratie zitten. En samen ontdek je ook welk contact in het proces juist zeer positief ervaren wordt.

Na de Customer Journey Mapping heb je meer kennis en inzicht hoe de producten en diensten nog beter aansluiten bij de doelen en wensen van de klant om zo klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten.

Meer weten?

Neem contact op met Ivo Salters om meer te weten te komen over Customer Journey Mapping.

Contact opnemen