Implementation Lead

De wereld is aan het veranderen, technologische trends volgen elkaar steeds sneller op en klantbehoeften veranderen mee.
Numa helpt, samen met haar ecosysteem partners, klanten in de reis naar digitaal zakendoen. Dit doen wij door het ontwikkelen van innovatieve proposities die klanten helpen continu klantvriendelijker, goedkoper, efficiënter en effectiever te werken. Om beter invulling te geven aan deze ambitie en ons team van Numisten verder uit te bouwen zijn wij op zoek naar een

Implementation Lead

 

Wat doe je als Implementation Lead?

Je ontzorgt onze klanten en helpt bij de lancering en implementatie van onze digitale proposities.

Daarnaast lever je een strategische en coördinerende rol bij de uitrol van onze Numa Digital Workshop, om met de klant een “digitale foto” te maken van zijn digitale ontwikkeling en de transformatie welke hij nog door kan maken naar een Digital Enterprise.

Als Numa-teamlid opereer je in de frontlinie van innovatie. Je bent geïnteresseerd in het in de praktijk brengen van moderne technologieën als Data, Robotica, Conversational Automation, Machine Learning en Artificial Intelligence om organisaties te optimaliseren.

 

In deze veel omvattende positie staan de navolgende aandachtsgebieden bovenaan:

• Accountmanagement: je ontwikkelt strategische zakelijke relaties met onze klanten. Je beheert de algehele accountstrategie en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je levert een actieve bijdrage bij het vinden van nieuwe klanten en bij het uitbouwen van de dienstverlening bij bestaande klanten;
• Changemanagement: je werkt nauw samen met de klanten en de verschillende Numa-teams om een ​​hoge kwaliteit en tijdige oplevering te garanderen. Je werkt samen met alle belanghebbenden om alle belangrijke activiteiten, resultaten, mijlpalen, afhankelijkheden en kritieke beperkingen te begrijpen en de uitvoering ervan te bewaken. De belangrijkste aandachtsgebieden zijn de digitale personeelsstrategie, implementatie roadmaps en robot-delivery;
• Het “voortouw nemen”: je neemt verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en beheert de verwachtingen van de klant. Je identificeert proactief problemen en risico’s en neemt preventieve maatregelen om dit te beperken.

 

Waar krijg je energie van?

• Je bent oprecht geïnteresseerd in de business van klanten en weet de verbinding met hen te maken en tot concrete afspraken te komen;
• Je hebt de “honger” om tot een topproduct te komen en de klant tevreden te stellen;
• In dit proces krijg je een kick van het overwinnen van weerstanden;
• Je vindt het fijn om onderscheidend te zijn in de manier waarop je jouw stakeholders tevredenstelt.

 

Wat breng je mee?

• Als persoon heb je een positieve uitstraling.
• Je houdt van aanpakken en gaat een uitdaging niet uit de weg. Sterker nog, als het lastig wordt, krijg jij alleen maar meer energie om de uitdaging tot een goed einde te brengen.
• Het is een must dat je een teamspeler bent, want we zijn een klein en hecht team dat voor elkaar, voor kandidaten en voor relaties klaarstaat. We werken nauw samen om onze doelen te bereiken.
• De ideale kandidaat voor deze resultaatgerichte rol is een “ondernemer” met een “can-do” mentaliteit, die op tactisch en strategisch niveau kan communiceren.

 

Voorts vragen wij:

• Je beschikt over een klantgerichte instelling met gevoel voor commercie en een bewezen staat van dienst in het beheren en uitbrei­den van een klantenportfolio en het samenstellen van kansrijke aanbiedingen;
• Je bent in staat strategie te vertalen naar zeer pragmatische en praktische oplossingen;
• Je hebt het vermogen en de creativiteit om de problematiek bij de klant te herkennen en de vertaalslag te maken naar passende oplossingen;
• Je hebt ervaring met Agile werken en het begeleiden van product-implementaties;
• Je hebt aantoonbaar affiniteit met moderne technologieën als Data, Robotic Process Automation, Conversational Automation, Machine Learning en Artificial Intelligence;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; comfortabel met het leiden van vergaderingen en onderhouden van contacten op C-level;
• Je bent energiek, oplossingsgericht, flexibel, resultaatgericht en slagvaardig;
• Kan hoge werkdruk aan, stelt prioriteiten en werkt gestructureerd;
• Afgestudeerd op WO nivo (bijvoorbeeld bedrijfsinformatiemanagement, engineering, bedrijfskunde of informatica);
• Je hebt 2-4 jaar relevante klantervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 

Wat bieden wij je hiervoor?

• De mogelijkheid om op dagelijkse basis te sparren met vooraanstaande business leaders op het gebied van digitalisering in Nederland;
• Een prima salaris met een uitdagend variabel deel. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke aanvullende arbeidsvoorwaarden, waaronder mobiliteitsregeling, pensioenregeling, laptop en telefoon;
• Gezellige, gedreven collega’s in een informele en laagdrempelige werksfeer;
• Een uitdagende functie waar je direct een behoorlijke verantwoordelijkheid krijgt;
• Een omgeving die uitdaagt om te experimenteren;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via een persoonlijk leer- en ontwikkelplan.

 

Over Numa en ons team

Numa is een groeiend digital bedrijf met Nederlandse roots gevestigd in Den Haag en Rotterdam. Wij helpen bedrijven en overheden bij Business Transformatie en Innovatie. We houden ons bezig met het ontwikkelen van services op basis van AI, Conversational Automation, Data Sciences, Digitale Platformen en Ecosystemen. Wij zien onszelf als een soort van ‘volwassen start-up’. We hebben de ‘never a dull moment’, korte lijntjes en vrije ondernemende dynamiek van een start-up, gecombineerd met de expertise van ervaren professionals. Als Numist zit je boven op de nieuwste digitale technieken en methodieken.

Ons gedachtegoed is dat werken ook vooral inspirerend en leuk moet zijn. Iedere maand komen we daarom een avond bij elkaar om, onder het genot van een lekkere maaltijd, de laatste ontwikkelingen en initiatieven met elkaar te delen. Ook de borrel op vrijdag is bij ons vaste prik en wanneer we ons gezamenlijk target halen gaan we met z’n allen een weekend er op uit in een Europese stad.

Denk jij geschikt te zijn voor deze uitdagende rol?

 

Voor meer informatie of indien je specifieke vragen hebt, neem dan contact op met Sjef Koning, 06-55812344.

Indien je deze uitdaging durft aan te gaan, stuur dan zo spoedig mogelijk je motivatiebrief en cv naar vacature@numa.nl